الشروط والأحكام
تنظم هذه الشروط العلاقة بين شركة ثقات للاستقدام والعملاء وفق الأنظمة السعودية المعتمدة ومنصة مساند.
التعريف بالشركة
شركة ثقات للاستقدام، سجل تجاري رقم 7004359779، ترخيص رقم C72، مقرها الرياض – طريق الملك عبدالعزيز. تعمل كوسيط استقدام رسمي، وتخدم جميع مدن المملكة العربية السعودية، وجميع العقود تتم حصريًا عبر منصة مساند: musaned.com.sa.
نطاق الخدمات
- استقدام جديد.
- نقل خدمات.
- تأجير شهري.
- استشارات قبل وأثناء الإجراء.
تُدار جميع العمليات وفق الإجراءات الرسمية المعتمدة في منصة مساند.
التعاقد عبر مساند
العقود والدفعات والإجراءات تتم حصريًا عبر منصة مساند، ولا يعتد بأي اتفاق خارجها. دور الشركة هو الإرشاد والتنفيذ والمتابعة ضمن الإطار النظامي.
مسؤوليات العميل
- تقديم بيانات صحيحة ومحدثة عبر مساند.
- الالتزام بالمتطلبات النظامية المحددة لكل خدمة.
- التعاون في استكمال المستندات عند الطلب.
مسؤوليات الشركة
- توضيح الإجراءات المعتمدة والمتطلبات النظامية بدقة.
- متابعة الطلب عبر مساند وإبلاغ العميل بالمستجدات.
- الالتزام بالأنظمة والتعليمات المعمول بها.
الضمان
يشمل ضمان لمدة سنتين وفق ضوابط مساند الحالات التالية: هروب العاملة، رفض العمل، أو إصابة بمرض مزمن يمنعها من أداء العمل. تطبق شروط الضمان كما هي في مساند ولا تمتد لأي حالة خارج نطاقها.
الإلغاء والرسوم
تخضع رسوم الإلغاء لأي طلب للإجراءات والرسوم المعتمدة في منصة مساند، وتختلف حسب مرحلة الطلب وحالته.
الشكاوى والتصعيد
يتم استقبال الشكاوى عبر الهاتف 0112230022 خلال ساعات العمل الرسمية، وتُتابع وفق الإجراءات التنظيمية المعتمدة في مساند.
حدود المسؤولية
لا تقدم الشركة ضمانًا بتوفر جنسية معينة أو مدة زمنية محددة أو نتيجة مخالفة لتعليمات مساند. جميع المدد والإجراءات تخضع لتحديثات الجهات الرسمية ذات العلاقة.